X-MAS 2014

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Service / Instandsetzung* / Wartung
 
Unsere Service Abteilung bietet Ihnen einen schnellen, zuverlässigen und Professionellen Reparaturdienst*.
 
Wir haben für unsere Helmkameras und Aufnahmegeräte Ersatzteile am Lager, somit garantieren wir unseren Kunden kurze Indstandsetzungszeiten.
 
Sollte Ihre Helmkamera oder Ihr Aufnahmegerät nicht mehr funktionieren, kontaktieren Sie uns wir können Ihnen mit Sicherheit weiterhelfen.
 
Nach Absprache nehmen wir auch Helmkameras von Fremdanbietern zur Reparatur an.
 
*Dies gilt ausschließlich für Helmkameras und Aufnahmegeräte von 2M. Auf Reparaturzeiten von anderen Herstellern wie Drift Innovation, Contour Inc., VIO POV, GoBandit, GoPro, ION und Replay haben wir keinen Einfluss.
 
 

Kontakt

Sie erreichen unsere Service unter:

Im Reparaturfall erhalten Sie von uns eine RMA Nummer die Sie bitte gut leserlich auf Ihrem Packet vermerken.
 
Reparatur- Rücksendungen die nicht mit uns abgesprochen wurden und keine RMA Nummer tragen können nicht bearbeitet werden.
 
Falsche Handhabung:
Wird nach Prüfung der Ware festgestellt das die Helmkamera oder das Kamerasystem bzw. Aufnahmegerät einwandfrei Funktioniert und der Fehler auf falsche Handhabung oder leere Akkus - Batterien usw. zurückzuführen ist erheben wir eine Servicegebühr von:
25.- Euro zzgl. 19% MwSt. und Versandkosten.
 
Versandkosten werden im Garantiefall immer von uns erstattet!


 
Tipps und Infos, die Ihnen und uns beim Service helfen 

Nachfolgend haben wir einige Punkte aufgelistet, die aus unserer Erfahrung für einen erfolgreichen Service förderlich sind.

 

Bereiten Sie Ihren Anruf gut vor!
Unsere Kaufrechnung ist Ihr Garantiebeleg. Bitte bewahren Sie diese gut auf und halten Sie sie bereit, wenn Sie uns anrufen. Wir können Ihre Reklamation schneller bearbeiten, wenn Sie Kunden-Nr. bzw. Rechnungs-Nr. zur Hand haben. Darüber hinaus ist es sehr hilfreich, die Bedienungsanleitung griffbereit zu haben. Auch hat es sich als vorteilhaft erwiesen, wenn Sie Ihre Helmkamera bzw. Ihr Helmkamerasystem bereithalten um mit Ihnen direkt am Telefon ggf. einzelne Bedienungsschritte durchzugehen.

 

Liegt wirklich ein Defekt vor?
Bitte denken Sie nicht gleich an einen Defekt, wenn Ihr System oder Ihre Helmkamera nicht funktioniert. Mehr als 90% aller gemeldeten Funktionsstörungen haben ihre Ursache nicht in einem Mangel am Helmkamera- Helmkamerasystem. Häufigste Ursache sind leere Batterien oder Akkus sowie falsche Bedienung, oder es scheitert schlicht daran, dass die Bedienungsanleitung nicht sorgfältig gelesen wurde. An zweiter Stelle stehen Bildstörungen die sich in Horizontalen und Vertikal Streifen ausbilden, die wiederrum an mangelnder Energieversorgung, Probleme im Stromnetz (KFZ / Motorrad) oder aus Verbindungproblemen mit anderen angeschlossenen Komponenten resultieren. Wenn Sie sich also nicht 100% sicher sind, dass ein Mangel vorliegt, dann lohnt es sich, erst einmal andere mögliche Ursachen wie z.B. die Batterien zu tauschen, Ihre Akkus neu aufzuladen oder zu ersetzen und den Bordstrom (KFZ / Motorrad) sowie alle Steckverbindungen zu überprüfen.
 

 

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